第１章 総則
第１条（総則）
- 本規約は、株式会社キャッスルネット（以下「当社」という）が運営する日本語版の旅行予約サイト「タビナウ」（第２条で定義する）の利用に関して、利用者（以下「利用者」という）が遵守すべき事項を定めたものである。
- 利用者は、「タビナウ」の利用に関し、本規約のほか、本規約の下位規約、ルールおよびガイドライン等のタビナウ規約（総称して以下「本規約等」という）を遵守するものとする。
- 当社は、利用者が「タビナウ」を利用した場合、当該利用者が本規約に同意したものとみなす。
第２条（タビナウ）
「タビナウ」とは、第１４条第１項に定義する国内航空券予約サービス、第１７条第１項に定義する企画旅行予約サービス、その他の運送予約サービス（総称して以下「予約サービス」という）を提供するとともに、観光・レジャー情報、ツアー広告、その他の旅行関連情報の紹介（総称して以下「旅行情報サービス」という）を行う、インターネット総合旅行サイトである。
第２章 「タビナウ」の利用
第３条（利用方法）
- 利用者は、「タビナウ」において予約サービスまたは旅行情報サービスを利用するに際し、本規約等の内容を十分に確認のうえ利用するものとする。
- 利用者は、当社と契約する宿泊施設、運送機関、または旅行会社等（総称して「サービス提供者」という）が提供するサービスを利用するときは、当社及び当該サービス提供者が定める規約、約款、ガイドライン、ルール等を十分に確認のうえ利用するものとする。
第４条（コールセンターによる予約受付）
利用者は、「タビナウ」の予約サービスについては、インターネット経由によらず、当社のコールセンター経由で予約およびその変更・取消をすることができる。
第５条（インターネットによる旅行条件書等の交付）
当社は、旅行業法第１２条の４第２項に定める取引条件の説明書面および同法第１２条の５第１項に定める契約内容を記載した書面の交付に代えて、同法第１２条の４第３項および同法第１２条の５第２項の定めに基づき、以下のいずれかの方法により、これら書面に記載すべき情報を利用者に提供することができるものとし、利用者はこれを予め承諾する。
（１）利用者が予約するに際し、「タビナウ」における所定のサイトに掲示する方法
（２）電子メールにより利用者が登録したメールアドレスに送信する方法
第４章 現金決済
第６条（決済）
- 予約サービスの代金支払いの手段は現金決済のみとする。
第７条（変更料、取消料の精算）
当社は、代金決済を行った予約について、利用者による予約内容の変更または取消に伴い変更料または取消料が発生する場合、変更料または取消料を利用者に対して請求できるものとする。
第５章 サービス利用にあたっての注意事項
第８条（利用者への連絡方法）
当社およびサービス提供者は、利用者に対し、必要に応じて、予約時に取得した電子メールアドレス、住所、電話番号等を利用して連絡できるものとする。いずれかの方法により連絡するかについては、当該連絡を行う当社またはサービス提供者の判断によるものとする。
第９条（個人情報）
当社は、利用者の個人情報を別途定める「個人情報保護方針」(http://www.tabi-now.com/privacy）に従い取扱うものとし、利用者はこれに同意するものとする。
第１０条（禁止事項）
- 利用者は、「タビナウ」の利用に際して、次の各号の行為を行わないものとする。
（１）本規約等に違反する行為
（２）サービス提供者、他の利用者、その他第三者に対し、その権利を侵害し、不利益を与え、または不快感を抱かせる行為
（３）当社が承認した以外の方法で「タビナウ」を利用する行為
（４）有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
（５）スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
（６）法令または公序良俗に反する行為
（７）その他当社が禁止する行為
- 当社は、利用者が前項各号の一の行為に該当すると判断した場合には、事前に通知することなく、当該利用者に対し、「タビナウ」の利用停止、当該利用者の予約の取消しを行うことができるものとし、これにより当該利用者に何らかの損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとする。
第１１条（免責事項）
- 当社は、利用者が決済期限までに代金の決済を行わなかったことにより生じる損害および不利益について、一切の責任を負わない。
- 利用者とサービス提供者との間でトラブル、紛争等が生じた場合は、利用者と当該サービス提供者との間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負わない。
- 当社は、旅行契約に別途規定がある場合を除き、旅行契約の成立前における通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの焼失、データへの不正アクセスにより生じた損害、ならびに「タビナウ」のコンテンツの利用に関して利用者に生じた損害について、一切の責任を負わない。
- 当社は、利用者の電子メール環境または伝達経路の不備により、当社が配信した電子メールが当該利用者に到着しなかったことにより生じた損害について、一切の責任を負わない。
- 利用者は、「タビナウ」の利用に際し、自ら行った行為について責任を負うものとし、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用負担で解決するものとする。
- 当社は、利用者に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがあるが、それにより責任を負うものではない。
- 当社は、利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害について、一切の責任を負わない。
- 当社は、「タビナウ」のＷＥＢページ、サーバ、ドメイン等から送られるメールならびに予約サービスおよび旅行情報サービスのコンテンツ等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないことを保証しない
- 当社は、システムの定期保守や緊急保守を行う場合、システムに負荷が集中した場合、利用者のセキュリティを確保する必要が生じた場合、その他必要があると判断した場合には、事前に通知することなく「タビナウ」のサービスの全部または一部の提供を中断または停止することができるものとする。当社は、この場合に利用者に発生した損害について、一切の責任を負わない。
- 当社は、利用者に対し、当社またはサービス提供者が「タビナウ」に掲示した観光に関する情報の真偽、正確性、信頼性等につき一切保証しないものとし、当該情報に起因して利用者に発生した損害について、一切の責任を負わない。
第１２条（本規約等の変更）
- 当社は、利用者に対する事前通知なく本規約等を改定できるものとし、本規約等改定後は、改定後の本規約等を適用するものとする。なお、利用者が「タビナウ」を利用した場合、改定後の本規約等に同意したものとする。
- 当社は、その判断により利用者に事前通知・連絡することなく、「タビナウ」のサービスの全部または一部を変更・廃止することができるものとする。
第１３条（準拠法、合意管轄）
本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
第３章 国内航空券予約サービスの利用
第１４条（国内航空券予約サービス）
- 国内航空券予約サービスとは、当社が普通運賃および割引運賃の国内航空券を販売するサービスをいう。
- 国内航空券予約サービスで掲載された情報は、当社がサービス提供者との取り決めによって掲示したものである。表示料金表の間違い、変更等あった場合は訂正をして利用者に通知する権利を有する。
- 利用者は当社の表示料金表の間違い、変更等あった場合の訂正を承服できない場合は取消料を支払うことなく、予約の取り消しをする権利を有する。
- 国内航空券予約サービスで紹介する航空券の内容、予約申込み、予約成立その他の条件については、当社が別途定める規約・約款等に従うものとする。
- 利用者は、国内航空券予約サービスで紹介された航空券について予約を行い、当該航空券につき、搭乗日、便名、利用運賃、その他予約内容の変更または取消を行うときは、当社との約定に従い変更または取消を求めるものとする。
第１５条（航空券代金の支払い）
国内航空券予約サービスで紹介された航空券の代金は、当社に直接支払うものとし、その支払方法は、本規約第６条に準じる。決済期限等に関しては別途定める規約・約款等に従うものとする。
第１６条 （予約の取り消しまたは変更）
予約内容の変更または取消により発生する手数料等の精算についても、同様に、本規約第７条の約定に従い、当社との間で行うものとする。決済期限等に関しては別途定める規約・約款等に従うものとする。
第４章 企画旅行予約サービスの利用
第１７条（企画旅行予約サービス）
- 企画旅行予約サービスとは、当社と受託契約を締結した委託旅行業者（以下「企画旅行会社」という）が旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）に基づき企画し実施する募集型企画旅行にかかる旅行契約を、当社が受託旅行業者として、企画旅行会社を代理して締結するサービスをいう。
- 企画旅行予約サービスの内容及び条件は、別途利用者に対して交付または提示する企画旅行会社の旅行業約款および旅行条件書等（本章において総称して「旅行契約」という）の定めるところによる。
- 企画旅行予約サービスで紹介する「タビナウ」に掲示された情報は企画旅行会社より提供されたものであり、当社は、その情報の真偽、正確性、有用性、信頼性等につき一切の責任を負わない。
- 「タビナウ」に掲示された企画旅行商品の内容及び条件は、同一内容のサービスにについて他のサイト、旅行代理店等が提示している条件と異なる場合があり、当社は、「タビナウ」において掲示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではない。
第１８条（企画旅行予約サービスにおける旅行契約とその変更・解除）
- 利用者は、企画旅行を予約した場合、当社から予約後に配信される予約完了メールの内容を必ず確認するものとする。
- 利用者は、旅行契約の定めに従い、旅行日程、旅行サービスの内容、その他予約内容の変更を行い、または予約を解除すること（本章において総称して「変更等」という）を求めることができる。この場合、利用者は、変更等により利用者に取消料その他の負担が発生する場合があるので、変更等を行う前に旅行条件書等に定める業務取扱料金・変更料・取消料を必ず確認のうえ、当社所定の方法で変更等を行うものとする。
第１９条（旅行代金の決済方法）
利用者は、当社が定める方法で旅行代金を決済するものとする。
２００７年 ８月 １日 制定
２０１０年 １０月1日 改訂